Datenschutzerklärung

1 · Verantwortlicher

Verantwortlich für deine personenbezogenen Daten ist Altura Expeditions, S.L., Calle Gutiérrez Herrero 52, 33402 Avilés (Asturias), Spain, Steuernummer B22687750. Für jede Datenschutzfrage oder zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns unter info@alturaexpeditions.com.

2 · Welche Daten wir erheben

• Identität und Kontakt — Name, E-Mail, Telefon-/WhatsApp-Nummer, Land.
• Buchungsdaten — Gruppengröße, Daten, gewählte oder maßgeschneiderte Reise, Fitnesslevel, Ernährungsanforderungen, Unterkunftswünsche und Notfallkontakte.
• Zahlungsdaten — verarbeitet von Stripe. Wir erhalten eine Bestätigung und begrenzte Angaben (etwa die letzten vier Ziffern und die Kartenmarke); deine vollständige Kartennummer speichern wir nicht.
• Kommunikation — die Nachrichten, E-Mails und WhatsApp-Chats, die du mit uns austauschst.
• Technische und Nutzungsdaten — IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp und deine Nutzung der Website, erhoben über Cookies und ähnliche Technologien.
• Marketing-Präferenzen — ob du unseren Newsletter abonniert hast.

3 · Wie und warum wir sie nutzen (Rechtsgrundlagen)

• Zur Planung und Durchführung deiner Reise und Zahlungsabwicklung — Erfüllung unseres Vertrags mit dir.
• Zur Beantwortung von Anfragen, Unterstützung unterwegs und zum sicheren Betrieb des Geschäfts — unser berechtigtes Interesse.
• Für Marketing-E-Mails und nicht notwendige Cookies — deine Einwilligung, jederzeit widerrufbar.
• Zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und sonstiger gesetzlicher Pflichten — Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

4 · Mit wem wir sie teilen

Wir verkaufen deine Daten nie. Wir teilen sie nur mit Dienstleistern, die uns beim Betrieb helfen, vertraglich gebunden und nur soweit nötig:

• Stripe — Zahlungsabwicklung.
• Supabase — sichere Datenbank und Hosting für Routen und Buchungen.
• HubSpot — Terminplanung für Planungsgespräche und Anfragenverwaltung.
• MailerLite — Versand unseres Newsletters, sofern abonniert.
• WhatsApp (Meta) — der Messaging-Kanal für Anfragen und Support unterwegs.
• Unterkünfte, Transfer- und Gepäckanbieter und lokale Partner — nur die Angaben, die zur Durchführung deiner Reise nötig sind.
• Meta (Facebook/Instagram) und TikTok — wenn du mit unseren Social-Seiten oder Anzeigen interagierst, können diese Plattformen begrenzte Daten für Zielgruppen- und Werbemessung verarbeiten.
• Berater und Behörden — wo gesetzlich verlangt.

5 · Internationale Übermittlungen

Einige Anbieter (darunter Stripe, HubSpot, MailerLite, Meta und TikTok) können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesen Fällen ist die Übermittlung durch einen Angemessenheitsbeschluss oder durch von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln geschützt.

6 · Wie lange wir sie aufbewahren

Buchungs- und Finanzunterlagen bewahren wir so lange auf, wie es für deine Reise und die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nötig ist (Steuer- und Buchhaltungsunterlagen in der Regel bis zu sechs Jahre). Anfragedaten ohne Buchung werden innerhalb angemessener Zeit gelöscht; Marketingdaten bewahren wir bis zu deiner Abmeldung auf.

7 · Deine Rechte

Nach der DSGVO kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragbarkeit deiner Daten verlangen, bestimmten Verarbeitungen widersprechen und Einwilligungen jederzeit widerrufen. Schreib dazu an info@alturaexpeditions.com. Du hast außerdem das Recht, dich bei der spanischen Datenschutzbehörde zu beschweren (Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es).

8 · Cookies

Wir nutzen Cookies, die für Website und Buchungsablauf unbedingt erforderlich sind, sowie — mit deiner Einwilligung — Analyse- und Marketing-Cookies. Eingebettete Tools wie der Stripe-Checkout und der HubSpot-Terminplaner setzen eigene Cookies, wenn du sie nutzt. Alle Details stehen in unserer Cookie-Richtlinie. Cookies kannst du über deine Browsereinstellungen verwalten oder blockieren; das Blockieren notwendiger Cookies kann Teile der Website unbrauchbar machen.

9 · Kinder

Unsere Leistungen richten sich nicht an Kinder. Unter 18-Jährige können nur als Teil einer Gruppe reisen, die von einer verantwortlichen erwachsenen Person gebucht und beaufsichtigt wird, die ihre Daten in ihrem Namen angibt.

10 · Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „zuletzt geprüft“ oben zeigt immer die aktuelle Fassung; wesentliche Änderungen heben wir auf dieser Seite hervor.