Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 · Wer wir sind

Diese Website und die darüber verkauften Trekkingreisen und Bergexpeditionen werden betrieben von Altura Expeditions, S.L. („wir“, „Altura Expeditions“), einer in Spanien eingetragenen Gesellschaft mit Steuernummer B22687750 und Sitz in Calle Gutiérrez Herrero 52, 33402 Avilés (Asturias), Spain.

Nach spanischem Recht sind wir als lizenziertes Reisebüro mit der Lizenz Nr. AV.404.AS (Principado de Asturias) tätig und als Aktivtourismus-Unternehmen im entsprechenden Register Kantabriens unter Nr. 110381 eingetragen.

Du erreichst uns jederzeit unter info@alturaexpeditions.com oder per WhatsApp unter +34 684 79 41 56.

2 · Was wir anbieten — geführt und selbstgeführt

Wir führen zwei Arten von Reisen. Auf einer geführten Expedition leitet ein Altura-Bergführer die Gruppe am Berg. Auf einer selbstgeführten Route gehst du ohne Begleitung, mit den Materialien und dem Remote-Support, die wir bereitstellen: vorinstallierte GPS-Tracks und ein digitales Roadbook, jede Übernachtung, Gepäcktransfers, An- und Abreisetransfers soweit gebucht, ein täglicher WhatsApp-Check-in, Live-Umplanung bei Wetterumschwung und eine 24/7-Notfallleitung mit Anbindung an die Bergrettung.

Auf einer selbstgeführten Reise ist kein Bergführer auf dem Weg dabei. Du bist für deine eigene Navigation, dein Tempo, deine Entscheidungen und deine Sicherheit in den Bergen selbst verantwortlich — gestützt auf unsere Materialien und unseren Remote-Support. Die detaillierten Leistungen und Ausschlüsse jeder Reise stehen auf der jeweiligen Reiseseite und sind Teil deines Vertrags.

3 · Buchung und Vertrag

Eine Buchungsanfrage wird erst dann zum verbindlichen Vertrag, wenn wir die Verfügbarkeit bestätigt haben, du die Anzahlung geleistet hast und wir dir eine schriftliche Buchungsbestätigung geschickt haben. Wer bucht, bestätigt, mindestens 18 Jahre alt und berechtigt zu sein, diese Bedingungen für alle Gruppenmitglieder anzunehmen.

Eine Anzahlung von 20 % sichert deinen Platz auf jeder Reise. Wie der Restbetrag aufgeteilt wird, hängt von der Reise ab — deine Buchungsbestätigung und die Reiseseite nennen dir den geltenden Zahlungsplan:

• Höherwertige Expeditionen laufen über einen gestaffelten Plan: die Anzahlung von 20 %, weitere 40 % 90 Tage vor Abreise und die letzten 40 % 60 Tage vor Abreise.
• Kürzere, günstigere Reisen laufen über einen einfacheren Plan: die Anzahlung von 20 % und die restlichen 80 % 60 Tage vor Abreise.

Bei Buchung innerhalb von 60 Tagen vor Abreise ist der Gesamtpreis sofort fällig.

4 · Preise und Zahlung

Preise verstehen sich pro Person in Euro (€) und decken die auf der Reiseseite aufgeführten Leistungen ab. Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt; wir sehen oder speichern deine vollständigen Kartendaten nie. Offensichtliche Preisfehler können wir vor Bestätigung deiner Buchung korrigieren. Nicht als inklusive aufgeführte Kosten — etwa An- und Abreise zum Ausgangspunkt, Versicherung und persönliche Ausgaben — trägst du selbst.

5 · Deine Pflichten

• Stelle sicher, dass alle in deiner Gruppe die Fitness und Bergerfahrung mitbringen, die der Grad der Route (1–5) verlangt, und geeignete Ausrüstung, Schuhe und Kleidung für die Berge dabeihaben.
• Folge der Route und den Sicherheitshinweisen, die wir bereitstellen, nutze am Tag selbst dein eigenes Urteilsvermögen und kehre — auf selbstgeführten Reisen — um, wenn die Verhältnisse es verlangen.
• Respektiere lokale Regeln, Hüttenprotokolle, Privatgrund und die Natur.
• Gib uns korrekte Namen, Daten, Ernährungsbedürfnisse und Notfallkontakte und teile Änderungen umgehend mit.

6 · Reiseversicherung — verpflichtend

Eine umfassende Reiseversicherung ist Buchungsvoraussetzung. Jede teilnehmende Person braucht eine gültige Police, die Bergtrekking in den Höhen deiner Reise, medizinische Behandlung, Bergrettung und Notfallevakuierung sowie Reiserücktritt und -abbruch abdeckt. Wir können vor Abreise Versicherer und Policennummer abfragen und die Teilnahme ohne ausreichende Deckung ablehnen.

7 · Gesundheit und Fitness

Du musst deine Fitness ehrlich einschätzen und uns jede medizinische Einschränkung mitteilen, die deine Sicherheit auf der Reise beeinträchtigen könnte. Das Gelände ist abgelegen; professionelle medizinische Hilfe kann Stunden entfernt sein. Im Zweifel sprich vor der Buchung mit uns und mit deinem Arzt.

8 · Risikoübernahme

Trekking im Gebirge birgt inhärente Risiken, die sich nicht beseitigen lassen — unebenes und ausgesetztes Gelände, Steinschlag, Flussquerungen, schnelle Wetterwechsel, Höhe und Entfernung von Hilfe. Du übernimmst diese Risiken wissentlich und freiwillig für dich und deine Gruppe; auf selbstgeführten Reisen, ohne Bergführer, übernimmst du sie vollständig. Nichts in dieser Klausel beschränkt eine Haftung, die sich rechtlich nicht ausschließen lässt.

9 · Änderungen durch dich

Wenn du nach der Buchung Daten oder Gruppenzusammensetzung ändern musst, melde dich — wir tun unser Bestes, vorbehaltlich Verfügbarkeit und etwaiger Kosten von Unterkunfts- und Transportanbietern. Du kannst deine Buchung vor Abreise auf eine andere geeignete Person übertragen. Stornierungen regelt unsere Stornierungsrichtlinie.

10 · Änderungen oder Absage durch uns

Wir können eine Route — einschließlich Etappen, Unterkünften oder Transfers — anpassen, wo dies für deine Sicherheit nötig ist oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle es erfordern, und bieten die nächstliegende zumutbare Alternative an. Müssen wir eine Reise aus anderen Gründen als höherer Gewalt selbst absagen, stehen deine Optionen in der Stornierungsrichtlinie.

11 · Unsere Haftung

Wir haften für Schäden, die dir unmittelbar durch unsere eigene Fahrlässigkeit oder die Nichterbringung der vertraglich zugesagten Leistungen entstehen. Wir haften nicht für: die inhärenten Risiken des Bergreisens; deine eigenen Handlungen, Unterlassungen oder Navigationsentscheidungen; Handlungen oder Unterlassungen unabhängiger Anbieter (etwa Hotels, Hütten, Transferunternehmen); oder Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (siehe höhere Gewalt). Unsere Gesamthaftung je Buchung ist auf den für diese Buchung gezahlten Gesamtpreis begrenzt. Nicht ausgeschlossen oder begrenzt wird die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, für Vorsatz oder für alles, was nach spanischem Recht nicht begrenzt werden kann. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12 · Stornierungen und Erstattungen

Stornierungen, Änderungen und Erstattungen regelt unsere Stornierungsrichtlinie, die Teil dieser Bedingungen ist.

13 · Datenschutz

Wir behandeln deine personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

14 · Beschwerden

Wenn etwas nicht stimmt, sag es uns so früh wie möglich — idealerweise während der Reise über die WhatsApp-Leitung, damit wir es sofort beheben können. Eine auf der Reise nicht gelöste Beschwerde sende bitte innerhalb von 28 Tagen nach deiner Rückkehr an info@alturaexpeditions.com.

15 · Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen spanischem Recht. Gerichtsstand sind die Gerichte von Avilés (Asturias), Spanien; Verbraucher können, wo das Gesetz es vorsieht, auch an ihrem Wohnsitz klagen. EU-Verbraucher können zudem die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen.